Технологический аудит

Технологический аудит – это комплекс услуг, предназначенный для клиентов, которые уже эксплуатируют решения СиБОСС. В цели сервиса входит повышение эффективности эксплуатации технологий СиБОСС и обеспечение производительности и надежности функционирования программно-аппаратного комплекса продуктов.

Работы, входящие в технологический аудит, группируются в пакеты сервисов:

• Аудит эффективности.
• Удаленный аудит производительности.
• Комплексный технологический аудит.

Аудит эффективности использования продуктов СиБОСС 

Практика показывает, что клиенты не всегда до конца представляют себе мощность решений СиБОСС, которые у них установлены.

Основное назначение аудита эффективности - сократить разрыв между необходимыми и реально используемыми возможностями решений СиБОСС, установленных у клиента. В результате оператор сможет задействовать больше полезных и нужных возможностей каждого продукта, а так же оптимизирует использование уже применяемого функционала.

Услуга «Аудит эффективности» позволит клиенту:

• Повысить эргономику работы с системой и удовлетворенность конечных пользователей.
• Сократить операционные издержки.
• Поднять качество обслуживания абонентов.
• Увеличить доход за счет реализации новых предложений и полного использования мощности технологий СиБОСС, которые уже имеются в их распоряжении.

В ходе аудита консультанты СиБОСС выполняют следующие задачи:

• Выявление неиспользуемой функциональности и ресурсов, установленных у клиента продуктов.
• Проведение семинаров и интервью с конечными пользователями (отделы продаж, абонентского обслуживания, финансового обслуживания, маркетинга), в ходе которых:
• выявляются затруднения, возникающие у пользователей в процессе использования продуктов;
• систематизируются зарегистрированные ранее и вновь выявленные проблемы. Проходит обсуждение, анализ, ранжирование по приоритетам с точки зрения воздействия на бизнес клиента;
• даются консультации по применению неиспользуемых возможностей продуктов, которые будут способствовать более полной реализации бизнес-требований.
• Содействие в передаче наиболее полной информации специалистам технического сопровождения СиБОСС.
• Разработка рекомендаций по устранению выявленных проблем и реализации бизнес-требований.

Удаленный аудит производительности

Главная цель сервиса – анализ достаточности ресурсов платформы СиБОСС, эксплуатируемой у клиента, для текущих лицензионных параметров и текущих условий эксплуатации.

Любому оператору требуется обеспечить бесперебойную работу системы в условиях роста и перераспределения предпочтений абонентов в потреблении услуг связи и использовании сервисов. Для этого необходимо регулярно проводить комплексный мониторинг параметров производительности и своевременное планирование развития платформы.

Периодическое выполнение удаленного аудита производительности позволит:

• Избегать потерь дохода из-за невозможности запуска новых или развития существующих сервисов.
• Поддерживать на высоком уровне производительность критичных технологических процессов биллинговой системы и основных сервисов VAS.
• Своевременно устранять «узкие места» и наращивать ресурсы аппаратной платформы.

Проводить аудит производительности также рекомендуется вместе с планированием запуска масштабных маркетинговых акций, способных значительно увеличить нагрузку на систему.

В рамках удаленного аудита производительности специалисты СиБОСС решают следующие задачи:

• Анализ производительности наиболее критичных технологических процессов.
• Анализ соответствия аппаратной платформы наиболее критичных продуктов текущим техническим условиям эксплуатации.

Сбор необходимых данных, проведение анализа и подготовка аналитического отчета осуществляются дистанционно.

Комплексный технологический аудит использования продуктов

Главная цель комплексного технологического аудита – обеспечить максимальную эффективность эксплуатации установленного у клиента решения СиБОСС.

Комплексный технологический аудит позволяет:

• Снизить эксплуатационные затраты за счет повышения эффективности эксплуатации решения СиБОСС.
• Поддерживать высокий уровень надежности и производительности платформы.
• Своевременно выявлять и устранять сложности, связанные с эксплуатацией системы, устранять «пробелы» выполнения процедур по обслуживанию системы.

Комплексный технологический аудит использования продуктов СиБОСС предусматривает глубокий анализ технологии работы оператора по всем или выбранным технологическим процессам, продуктам, функциональностям продуктов. А также анализ функционирования и настроек продуктов и их платформы. Этот вид аудита, в том числе, предусматривает анализ производительности и надежности эксплуатации базового программно-аппаратного комплекса СиБОСС. В ходе анализа выявляются явные и скрытые технологические и технические проблемы, неоптимальное построение технологий или использование функциональностей продуктов.

Каталог работ, которые могут входить в различные виды технологических аудитов. При заказе проекта клиент может выбрать работы, которые ему необходимы