Главная
Информация о фирме
Контакты
Продукты
Услуги
Работа в СДИ
КСИ Сезон 2017


Технологический аудит
Вход для зарегистрированных пользователей
Услуги СДИ
Внедрение
Техническое сопровождение
Технологический аудит
Консалтинг
Аналитический CRM-консалтинг
Поддержка аудита и проверок
Проектирование и внедрение SAN
Обучение

Технологический аудит

Технологический аудит – это комплекс услуг, предназначенный для клиентов, которые уже эксплуатируют решения CBOSS. В цели сервиса входит повышение эффективности эксплуатации технологий CBOSS и обеспечение производительности и надежности функционирования программно-аппаратного комплекса продуктов.

Работы, входящие в технологический аудит, группируются в пакеты сервисов:

Аудит эффективности использования продуктов CBOSS 

Практика показывает, что клиенты не всегда до конца представляют себе мощность решений CBOSS, которые у них установлены.

Основное назначение аудита эффективности - сократить разрыв между необходимыми и реально используемыми возможностями решений CBOSS, установленных у клиента. В результате оператор сможет задействовать больше полезных и нужных возможностей каждого продукта, а так же оптимизирует использование уже применяемого функционала.

Услуга «Аудит эффективности» позволит клиенту:

  • Повысить эргономику работы с системой и удовлетворенность конечных пользователей.
  • Сократить операционные издержки.
  • Поднять качество обслуживания абонентов.
  • Увеличить доход за счет реализации новых предложений и полного использования мощности технологий CBOSS, которые уже имеются в их распоряжении.

В ходе аудита консультанты СДИ выполняют следующие задачи:

  • Выявление неиспользуемой функциональности и ресурсов, установленных у клиента продуктов.
  • Проведение семинаров и интервью с конечными пользователями (отделы продаж, абонентского обслуживания, финансового обслуживания, маркетинга), в ходе которых:
    • выявляются затруднения, возникающие у пользователей в процессе использования продуктов;
    • систематизируются зарегистрированные ранее и вновь выявленные проблемы. Проходит обсуждение, анализ, ранжирование по приоритетам с точки зрения воздействия на бизнес клиента;
    • даются консультации по применению неиспользуемых возможностей продуктов, которые будут способствовать более полной реализации бизнес-требований.
  • Содействие в передаче наиболее полной информации специалистам технического сопровождения СДИ.
  • Разработка рекомендаций по устранению выявленных проблем и реализации бизнес-требований.

Удаленный аудит производительности

Главная цель сервиса – анализ достаточности ресурсов платформы CBOSS, эксплуатируемой у клиента, для текущих лицензионных параметров и текущих условий эксплуатации.

Любому оператору требуется обеспечить бесперебойную работу системы в условиях роста и перераспределения предпочтений абонентов в потреблении услуг связи и использовании сервисов. Для этого необходимо регулярно проводить комплексный мониторинг параметров производительности и своевременное планирование развития платформы.

Периодическое выполнение удаленного аудита производительности позволит:

  • Избегать потерь дохода из-за невозможности запуска новых или развития существующих сервисов.
  • Поддерживать на высоком уровне производительность критичных технологических процессов биллинговой системы и основных сервисов VAS.
  • Своевременно устранять «узкие места» и наращивать ресурсы аппаратной платформы.

Проводить аудит производительности также рекомендуется вместе с планированием запуска масштабных маркетинговых акций, способных значительно увеличить нагрузку на систему.

В рамках удаленного аудита производительности специалисты СДИ решают следующие задачи:

  • Анализ производительности наиболее критичных технологических процессов.
  • Анализ соответствия аппаратной платформы наиболее критичных продуктов текущим техническим условиям эксплуатации.

Сбор необходимых данных, проведение анализа и подготовка аналитического отчета осуществляются дистанционно.

Комплексный технологический аудит использования продуктов

Главная цель комплексного технологического аудита – обеспечить максимальную эффективность эксплуатации установленного у клиента решения CBOSS.

Комплексный технологический аудит позволяет:

  • Снизить эксплуатационные затраты за счет повышения эффективности эксплуатации решения CBOSS.
  • Поддерживать высокий уровень надежности и производительности платформы.
  • Своевременно выявлять и устранять сложности, связанные с эксплуатацией системы, устранять «пробелы» выполнения процедур по обслуживанию системы.

Комплексный технологический аудит использования продуктов CBOSS предусматривает глубокий анализ технологии работы оператора по всем или выбранным технологическим процессам, продуктам, функциональностям продуктов. А также анализ функционирования и настроек продуктов и их платформы. Этот вид аудита, в том числе, предусматривает анализ производительности и надежности эксплуатации базового программно-аппаратного комплекса CBOSS. В ходе анализа выявляются явные и скрытые технологические и технические проблемы, неоптимальное построение технологий или использование функциональностей продуктов.

Каталог работ, которые могут входить в различные виды технологических аудитов. При заказе проекта клиент может выбрать работы, которые ему необходимы

Наименование работ Аудит эффективности Удаленный аудит производительности Комплексный технологический аудит
1. Анализ статистики использования функциональностей биллингового решения CBOSS +   +
2. Анализ статистики использования дополнительных продуктов CBOSS +   +
3. Проведение консультационных сессий с пользователями решения CBOSS и заинтересованными подразделениями для выявления проблем, пожеланий и нереализованных требований. +   +
4. Подготовка рекомендаций по применению неиспользуемых возможностей продуктов и решению текущих проблем пользователей. +   +
5. Анализ показателей производительности технологических процессов биллингового решения CBOSS (CBOSSbcc, CBOSSbcc+CBOSSrtb)   Наиболее критичные +
6. Выявление неоптимальных SQL-скриптов, негативно влияющих на производительность БД   + +
7. Анализ настроек БД CBOSSbcc, CBOSSbcc+CBOSSrtb, наличия актуальных резервных копий     +
8. Анализ конфигурации платформы решения CBOSS, в том числе обеспечения резервирования     +
9. Анализ показателей загруженности платформы биллингового решения CBOSS   + +
10. Анализ соответствия платформы биллингового решения CBOSS фактическим ТУ эксплуатации   + +
11. Анализ показателей загруженности платформы дополнительных продуктов CBOSS   Только основные продукты VAS +
12. Анализ соответствия платформы дополнительных продуктов фактическим ТУ эксплуатации и фактическим значениям лицензионных параметров.   Только основные продукты VAS +
13. Углубленный анализ явных и скрытых технологических и технических проблем по всем или выбранным технологическим процессам и установленным продуктам CBOSS и разработка рекомендаций по их устранению.     +
14. Анализ полноты и регулярности выполнения специалистами Клиента процедур администрирования прикладной части решения CBOSS     +
15. Анализ полноты и регулярности выполнения специалистами Клиента регламентных процедур администрирования и поддержания надежности платформы решения CBOSS     +
16. Организация, содействие и контроль применения предоставленных рекомендаций специалистами клиента     +

Правила и условия пользования сайтом приведены на странице правовой информации
Designed by CBOSS_6