Главная
Информация о фирме
Контакты
Новости
Пресс-центр
Продукты
rtBilling
Услуги
Работа в СиБОСС
Наши партнёры
КСИ Сезон 2017


Система голосовой/факс почты
Вход для зарегистрированных пользователей

Система голосовой/факс почты

Услуга CBOSSvfmail позволяет абонентам получать голосовые и факсимильные сообщения в специально созданные для этого почтовые ящики. По сути, почтовый ящик является многоканальным и многофункциональным автоответчиком абонента.

Функционирование системы

Для каждого абонента услуги создается почтовый ящик для голосовых и факсимильных сообщений. Если в момент вызова абонент недоступен или его номер занят, происходит автоматическая переадресация вызова на его почтовый ящик. Вызывающий абонент слышит в трубке приветствие владельца почтового ящика и предложение оставить сообщение. CBOSSvfmail сохраняет сообщение, автоматически определяя нужный формат – голосовой или факсимильный.

Как только владелец ящика становится доступен, система информирует его о поступлении новых сообщений. Причем абонент сам может задать номер телефона, на который поступит уведомление, и время, когда разрешена доставка уведомлений.

Функциональные возможности

  • Создание и удаление голосовых почтовых ящиков посредством программного интерфейса, реализованного с помощью пакета API-функций.
  • Одновременное хранение голосовых и факсимильных сообщений.
  • Поддержка различных классов почтовых ящиков.
  • Автоматическое определение типа сообщения.
  • Использование различных типов уведомлений о поступлении новых сообщений.
  • Управление сообщениями через IVR- и web-интерфейсы.
  • Режим обучения новых пользователей.
  • Поддержка мультиязычности.
  • Индивидуальная настройка почтового ящика.
  • Индивидуально настраиваемые приветствия почтового ящика.
  • Возможность обращения к системе с любого телефона.
  • Удобный web-интерфейс.
  • Возможность ответного вызова при прослушивании сообщений.
  • Пересылка почтовых сообщений с одного ящика на другой
  • Распознавание голоса.
  • Создание тарификационных записей.
  • Настройка момента, с которого начинается тарификация звонка на голосовой ящик.
  • Интегрирование с другими программными продуктами.

Интеграция с другими системами

CBOSSvfmail успешно интегрируется:

  • с различными биллинговыми системами, в том числе с CBOSSbcc, - для обеспечения автоматической тарификации услуг, предоставляемых CBOSSvfmail;
  • с SMS-центрами различных производителей, в том числе с CBOSSsms, - для уведомления абонентов о поступлении новых сообщений с помощью коротких сообщений;
  • с услугой CBOSSmissedCall, обеспечивая возможность работы в стандартном режиме уведомления о пропущенном вызове, при отсутствии сохраненного голосового сообщения;
  • с различными почтовыми системами – для отправки абонентам email-уведомлений о поступлении новых сообщений;
  • с различными call-центрами и автоматическими системами сервиса абонентов, в том числе с CBOSSacc, - для снижения нагрузки на абонентскую службу.
  • с системами управления предприятием, в том числе с CBOSSmis, - для оповещения сотрудников о поступлении в ящик голосовой почты новых сообщений, а также о переполнении ящика.

Преимущества

  • Увеличение тарифицируемого голосового трафика (соответственно, и доходов предприятия) за счет вызовов со статусами «занято», «нет ответа» или «абонент недоступен», а также за счет ответных вызовов абонента.
  • Улучшение качества обслуживания абонентов.
  • Отсутствие конкуренции с системами уведомления о пропущенном вызове. При интеграции с системой CBOSSmissedCall, продукт CBOSSvfmail позволяет использовать новый расширенный класс услуги - при пропуске звонка или отсутствии голосового сообщения работает режим уведомления о пропущенном вызове, при оставлении голосового или факсового сообщения - режим сохранения в почтовый ящик с последующим уведомлением.
  • Полнофункциональная система управления почтовыми ящиками, голосовыми и факсовыми сообщениями.
  • Широкие возможности резервирования и масштабирования.
  • Гибкая система управления и контроль доступа.
  • Простота кастомизации.
  • Возможность удаленного администрирования.

Правила и условия пользования сайтом приведены на странице правовой информации
Designed by CBOSS_6