Система обратного вызова

• Функционирование системы
• Функциональные возможности
• Интеграция с другими системами
• Преимущества
• Установки продукта

Услуга CBOSScallBack позволяет абоненту заказать разговор с другим абонентом (безотлагательно либо через заданный промежуток времени). Для обоих абонентов вызовы будут тарифицироваться как входящие.
CBOSScallBack – зачастую единственная возможность для компании-оператора предоставить роуминг prepaid-абонентам. Услуга позволяет абонентам совершать вызовы даже тогда, когда исходящая связь недоступна, предоставляет удобство автодозвона, а также дает возможность абонентам экономить на разнице в тарифах на входящие и исходящие звонки.

Функционирование системы

Абонент A отправляет заявку на соединение c абонентом B.
Время начала дозвона (отсрочка вызова) и время существования заявки на соединение (срок хранения) являются необязательными параметрами.
В заданное время CBOSScallBack дозванивается до абонента B. Если у абонента B включена услуга АОН, то на дисплее его мобильного телефона отобразится номер абонента A. После этого устанавливается соединение с абонентом A.

Prepaid-роуминг

Если в сети оператора или в сети его партнера по роумингу не поддерживается технология CAMEL либо с оператором-партнером нет соглашения об использовании CAMEL-роуминга, то prepaid-абоненту в роуминге разрешается только входящая связь, поскольку такие вызовы обслуживаются prepaid-платформой домашнего оператора. Предоставить исходящую связь в этом случае позволяет технология USSD Callback: если абонент А (или абонент В) является prepaid-абонентом, то звонок, адресуемый ему и инициируемый системой CBOSScallBack, пойдет через домашнюю prepaid-платформу.
Prepaid-платформа проверяет баланс абонента и, если средств на его счете достаточно, разрешает соединение. Как только деньги на лицевом счете закончатся, вызов будет немедленно прерван.

Функциональные возможности

• Прием заявок по различным каналам связи (USSD, IVR, SMS).
• Проверка корректности заявки.
• Аннулирование заявок по команде абонента-инициатора.
• Информирование о состоянии заявок с помощью SMS-уведомлений.
• Предоставление услуги в зависимости от местонахождения абонентов.
• Поддержка нескольких классов услуги.

Интеграция с другими системами

Система CBOSScallBack может быть интегрирована с любыми биллинговыми системами, в том числе с CBOSSbcc.
Для реализации SMS- и USSD-интерфейса необходима интеграция с соответствующими внешними системами. Могут использоваться CBOSSsms и CBOSSussd или решения сторонних производителей.

Преимущества

• Предоставление роуминга prepaid-абонентам, если нет возможности использовать технологию CAMEL, с минимальными затратами.
• Увеличение трафика за счет абонентов, которые при отсутствии данной услуги не смогли или не захотели бы совершить звонок, и, следовательно, получение дополнительной прибыли.
• Возможность предложить абонентам новую привлекательную услугу – "мобильный секретарь", увеличить ARPU, введя абонентскую плату за пользование услугой.
• Поддержание и повышение лояльности абонентов, получивших возможность экономить средства в роуминге.