CBOSS: формула успеха

Интервью: Ксения Перекускина

Ассоциация CBOSS — международная корпорация со штаб-квартирой в Москве, представленная в России и за рубежом. По данным рейтинга агентства «РосБизнесКонсалтинг» и журнала «Профиль», CBOSS — крупнейший российский производитель программного обеспечения, лидер российского сегмента рынка информационных технологий для телекоммуникационной отрасли. По итогам 2003 г. CBOSS входит в список 300 крупнейших российских компаний (рейтинг РБК).
Ключевыми направлениями деятельности CBOSS являются разработка оригинального программного обеспечения, поставка комплексных интегрированных программно-аппаратных решений, включая оборудование и системное программное обеспечение, обучение персонала, консалтинг, внедрение и сопровождение. Количество установок решений CBOSS составляет 781. Они успешно работают у 142 операторов связи в 20 странах мира на четырех континентах. Технологии CBOSS обслуживают более 46 млн. абонентов, а в России решениями CBOSS обслуживается почти каждый второй пользователь сотовой связи. Об истории развития и кадровой политике компании рассказывает президент Ассоциации CBOSS Андрей Геннадьевич Морозов.

Гид молодого специалиста № 4 (11), октябрь 2004 

Ксения Перекускина: Когда вы впервые поняли, что производство программного обеспечения для телекоммуникаций — это тот сегмент рынка, в котором можно успешно развиваться и построить такую крупномасштабную фирму, как CBOSS? Как Ассоциация шла под вашим руководством к современному виду?

Андрей Морозов: Ассоциация CBOSS была зарегистрирована в 2002 году, однако это было лишь «оформлением» уже сложившейся группы компаний, объединенных в общем производственно-маркетинговом цикле. Фактически костяк CBOSS сформировался еще в 1992 году, когда мы — несколько программистов — пришли работать в МСС. Это была одна из первых сотовых компаний в России, а наша команда в ней создала одну из первых отечественных биллинговых систем… Так все начиналось. Тогда и возникло понимание, что рождающийся на наших глазах и с нашим участием рынок сотовой связи имеет поистине грандиозные перспективы. Тогда же мы осознали, что мы МОЖЕМ и УМЕЕМ создавать системы, ни в чем не уступающие и, более того, превосходящие зарубежные аналоги, ставить перед собой самые дерзкие цели и достигать их. Для производства и сопровождения товарной гибкой масштабируемой тиражируемой системы было создано самостоятельное, независимое предприятие. В 1997 году появился первый российский пользователь (им стала компания СМАРТС, это оператор GSM в Самаре, и у него тогда было 800 абонентов). Далее — по нарастающей. Нашим четвертым пользователем стала МТС. 1999 год — первые установки за рубежами России, в СНГ (грузинский оператор Geocell и белорусский БелСел). Тогда же, в 1999 году, первый собственный стенд на международной выставке-форуме Global GSM в Каннах. 2003 год — первый пользователь в дальнем зарубежье. Им стал лаосский оператор Lao-Asia Telecom. А сейчас география наших установок насчитывает уже 20 стран на четырех континентах! На сегодняшний день наше предприятие выросло почти в сто раз. Мы прошли путь от небольшой команды программистов до международной корпорации с подразделениями в России и за ее пределами, от одного продукта — биллинговой системы — до 44 наименований — самого широкого продуктового ряда из представленных в нашем сегменте на мировом рынке.
CBOSS из коммерческой фирмы перерос в предприятие социально ответственного бизнеса, руководствующееся при выработке концепции своей деятельности национальными и государственными интересами. Например, договор о поставке наших систем операторам связи Лаосской Республики оказался первым российско-лаосским соглашением после почти одиннадцатилетнего перерыва! И наша скромная лепта есть в том, что Россию знают не только как экспортера нефти и вооружений, но и как страну-поставщика информационных технологий, высокотехнологичной интеллектуальной продукции.

КП: Как удалось фирме так быстро достичь столь высоких результатов? Формула успеха CBOSS?

АМ: Формула наша такова: Успех = персонал + система управления + современная производственная база. Главное наше достояние — это люди. Наши специалисты создают продукцию самого высокого мирового уровня, зачастую превосходящую по своим качественным характеристикам зарубежные аналоги.
Другая важнейшая составляющая формулы успеха CBOSS — это автоматизированная система управления деятельностью компании. Мы сами в работе используем систему, предлагаемую нами пользователю. Это, в частности, позволяет нам объективно оценивать потенциал сотрудника и результаты его работы. Ведь как зачастую бывает: не нравишься ты начальнику — значит, уходи, а нравишься — значит, ты карьерно и материально растешь, получаешь возможности для развития, учебы и т.п. А у нас — постоянно совершенствуемая система сбалансированных показателей и… биллинг. Тот же самый биллинг, только в отношении персонала. Биллинг, который объективно, точно и скрупулезно учитывает разнообразные аспекты работы сотрудников и подразделений. И если пришел к нам способный человек с активной жизненной позицией, он без связей, без блата, по объективным показателям будет принят на работу. И дальше, если у него показатели хорошие, хорошая эффективность, хорошие результаты — система автоматизации процессов учета результатов труда и управления способствует тому, что по заслугам, в соответствии с принципом социальной справедливости этот человек будет продвигаться материально, карьерно, профессионально. Для того чтобы успешно конкурировать на международном рынке, нам необходимо находиться на самом передовом крае информационных технологий. Наш вычислительный центр — самый мощный среди разработчиков ПО в России и Восточной Европе, а специалисты CBOSS обучаются на сертифицированных курсах мировых производителей как на базе нашего предприятия, так и по всему миру.

КП: Насколько важна личность руководителя для успешного развития организации? Каково профессиональное кредо успешного руководителя?

АМ: Личность руководителя, особенно первых лиц фирмы — важнейшая составляющая успеха. В наших условиях необходимо осознавать свою ответственность, уметь принимать решения. Нужно быть компетентным и любить свое дело. Нужно верить в свои силы и в своих сотрудников. Когда ты руководитель, ты никогда не можешь успокаиваться: число задач, которые надо решать, объем существующей работы неизбежно больше, чем есть сил. Это, видимо, закон бизнеса, это участь менеджера. Наверное, самое важное — это быть в хорошем смысле «упертым», уметь сделать все возможное и невозможное тоже.

КП: Каковы особенности кадровой политики CBOSS?

АМ: Для того чтобы продукция российского производства была конкурентоспособной на мировом рынке, мы обязаны находиться на острие научно-технического прогресса, динамично и непрерывно развиваться. Ассоциация CBOSS набирает 20-25 новых сотрудников в неделю, делая ставку на молодежь. Мы уверены, что невозможно обеспечить такое динамичное и эффективное развитие путем поиска готовых специалистов на рынке. Наша кадровая концепция и политика ориентирована на развитие персонала как в профессиональном, так и в личностном плане. Мы набираем наших сотрудников с учетом того потенциала, который заложен в них, мы создаем все условия для их полноценного развития, при этом обеспечивая как внутрикорпоративную систему обучения, так и сотрудничая с национальной системой образования и науки. У нас прочные связи с ведущими вузами Москвы, особенно с Московским государственным университетом.
Основная особенность нашей кадровой политики — это ее ориентированность на максимальное раскрытие потенциала сотрудников. Мы заинтересованы в профессиональном и карьерном росте сибоссовцев и стремимся так построить систему аттестаций, например, чтобы этот рост был основан на объективных показателях. У нас много примеров, когда сотрудник, пришедший на рядовую должность, в короткий срок вырос до руководителя направления.

КП: Что привлекает профессионалов в CBOSS (уровень разработок, зарплата, социальная защищенность)?

АМ: Стабильная высокооплачиваемая работа по специальности, возможность профессионального, карьерного и личностного роста в динамично развивающейся международной корпорации, работающей в одной из наиболее значимых отраслей производства нового века, комплексный социальный пакет.
Я уже говорил, география нашего бизнеса охватывает уже 20 стран на четырех континентах и продолжает расширяться. Для многих специалистов в наше время чрезвычайно важна возможность применения своей квалификации в компании, чей бизнес имеет международный характер. А осознание того факта, что мы — российская софтверная фирма, сумевшая выйти на международный рынок и успешно там конкурировать, — придает особый азарт, некий профессиональный, квалификационный вызов. Уверяю вас, после определенного уровня, если мы говорим о состоявшихся специалистах очень высокой квалификации, эти нематериальные факторы начинают играть роль не меньшую, чем достойный компенсационный пакет. Но и про компенсационный пакет я не зря упомянул. Помимо более чем конкурентоспособного на сегодняшнем рынке труда уровня зарплат, в нашей корпорации внедрены такие формы стимулирования сотрудников, как институт партнерства и так называемые Акции международных достижений. Статус партнера присваивается каждый год. Его получают сотрудники, показавшие наилучшие результаты и отобранные с помощью особой прозрачной конкурсной процедуры. Партнер получает очень весомую премию — долю прибыли предприятия, фактически часть распределяемых дивидендов. Помимо участия в доходах предприятия, партнеры имеют преимущество в конкурсах на замещение вакантных ответственных должностей, в пользовании пакетом социальных благ (как, например, жилищная программа), принимают участие в управлении предприятием. Акции международных достижений — это наш внутренний вид «виртуальных» ценных бумаг, зачисляемых на счета сотрудников, наиболее успешно способствовавших реализации зарубежных проектов CBOSS. Здесь тоже задействована система, учитывающая, взвешивающая вклад конкретного сотрудника, а результат — опять-таки весомая, уже не виртуальная добавка к зарплате, увязанная с прибылью предприятия.

КП: Какие перспективы открываются перед молодыми сотрудниками CBOSS?

АМ: Все возможности, о которых я сказал выше, — открыты и для них. Но самое главное — они получают работу по своей специальности, у них возникает и укрепляется чувство своей востребованности, уверенности. Наш кадровый состав очень молодой, средний возраст сотрудников — 25 лет. И когда мы говорим о создании условий для молодежи — это не только условия труда, обучения, профессионального и карьерного роста, но и условия для полноценного здорового отдыха. Не очень много предприятий могут похвастать собственной базой отдыха. У нас она есть, расположена в курортной зоне Селигера. Непосредственно на предприятии имеются спортивный и тренажерный залы. Организованы разнообразные секции и клубы — от кружка любителей английского языка до мотоклуба. Я сам с удовольствием участвую в деятельности мотоклуба, часто занимаюсь в спортзале. Нельзя не сказать здесь и о жилищной программе. Иногородним сотрудникам, не имеющим жилья в Москве и Подмосковье, компенсируется определенная часть затрат, связанных с арендой жилья. Мы также строим жилье для своих сотрудников — в Москве и ближнем Подмосковье возводятся два многоквартирных дома. Для меня и для многих сотрудников CBOSS — это не просто работа или бизнес. Это коллектив-команда, образ жизни и образ мышления, сочетающий в себе творчество и самодисциплину, напряженную работу и полноценный отдых.