Начальнику Отдела по работе с Генеральными клиентами
А.М. Тарасову

Отзыв о работе продукта "Система контроля телекоммуникационных сетей" (CBOSStmn).

CBOSStmn был внедрен в тестовую эксплуатацию в компании ЗАО "Уралтел" в июле 2002 года. Данный продукт используется для отображения и учета в одном месте (на одном экране) информации о функционировании почти всех сервисов, предоставляемых нашей компанией, а также биллинговой системы CBOSS.
В настоящее время при помощи TMN решаются следующие задачи:
1. Мониторинг функционирования аппаратно-программных комплексов, осуществляющих предоставление так называемых "дополнительных" услуг абонентам: SMS-центра (CBOSSsms), АССА (CBOSSacc), ИССА (CBOSSics), Голосовой почты (CBOSSvmail), ICQ через СМС (CBOSSicq2sms), СМС-Чата (CBOSSchat), Удаленного дилера (CBOSSisp). Все эти доп. продукты работают под контролем ПФМ "WatchDogEx", который по протоколу SNMP отсылает информацию обо всех отклонениях на сервер TMN;
2. Контроль за процессом обработки коммутатором заявок от биллинговой системы - т.е. за РМ "Управление коммутатором" и модулем cbSwitch. Бесперебойность этого процесса очень важна, так как даже непродолжительные сбои могут приводить к существенным задержкам обработки заявок клиентов. Мониторинг осуществляется при помощи WatchDogEx и вспомогательной утилиты BlockMak Watcher.
3. Контроль за функционированием биллинговой системы CBOSS. В рабочем месте "Параметры мониторинга CBOSS" задан ряд событий, при возникновении которых cообщается в TMN. Например:
Большая задержка оценки CDR файлов, загруженных из различных источников
Чрезмерное количество отброшенных записей при оценке этих CDR
Слишком большой размер очереди на обработку заявок на коммутаторе (дополняет способ, описанный в пункте 2)
Чрезмерный размер очереди на генерацию отчетных документов клиентам на факс или электронную почту
Чрезмерный размер очереди на информирование абонентов через рассылку СМС
Функционирование сервера лицензий и сервера отключений.
Своевременное оповещение об этих событиях позволяет принять меры  к исправлению ситуации до того, как она становится критичной.
Существует еще ряд возможностей, которые пока у нас мало используются, например, контроль за состоянием табличных пространств Oracle (сейчас контролем основной базы CBOSS занимается администратор Oracle своими средствами, через TMN же отслеживается пока только состояние базы самого TMN), периодическое выполнение произвольных запросов к базам данных через запросы и т.д. Необходимости в этих функциях пока не возникало, но было бы интересно изучить эти возможности лучше.

Начальник Центра Информационных Технологий   А.И. Петров