Отзыв по работе системы CBOSS
В ЗАО «Нижегородская Сотовая Связь»

CBOSS был внедрен в НСС в феврале 1998 г. Внедрение системы было произведено в поразительно короткие сроки, фактически в течение 2-х дней был осуществлен перенос базы данных из старой биллинговой системы (BCSC фирмы LHS) в новую. Дальнейшая эксплуатация показала, что практически не произошло никаких потерь и искажения информации. Сам процесс внедрения системы и обучения сотрудников сотовой связи проходил в «горячем» режиме, т.е. в процессе текущего обслуживания клиентов, что не отразилось на качестве работы благодаря постоянной помощи и поддержке сотрудников СофтПро.

Внедрение CBOSS позволило сократить дебиторскую задолженность в нашей компании, фактически сейчас остаток дебиторской задолженности равняется невозвратимой, т.е. только по тем клиентам, контракты по которым уже расторгнуты.

Очень удобным, с точки зрения клиентов, является автоинформирование клиентов, которое позволяет абоненту самостоятельно изменять набор услуг, сообщает актуальный баланс лицевого счета, рекомендуемый размер предоплаты.

Очень важным и принципиально новым по сравнению со старой системой (BCSC) является интерфейс с коммутатором, который автоматизирует процесс активации и деактивации абонента, изменение услуг.

В отличии от старой биллинговой системы (BCSC) CBOSS поддерживает мультивалютность, что удобно при расчетах с клиентами, а также позволяет получать различные отчеты в требуемых валютах. Большое количество различных видов отчетов позволяет получать необходимые данные и для бухгалтерии, и для анализа руководству предприятия, и для маркетинговых целей, и для отчетов учредителям.

Полезным является и то, что в базе данных CBOSS хранится не только вся история по каждому клиенту, но и все произведенные действия с указанием времени и лица их выполнившего. Это повышает индивидуальную ответственность каждого пользователя, а также позволяет разбираться в затруднительных ситуациях.

В процессе эксплуатации системы CBOSS, конечно, возникают вопросы по каким-то неординарным ситуациям, которые оперативно помогают решать сотрудники СофтПро, как по телефону, так и используя сеть Internet.

Практический опыт работы с системой CBOSS показал, что она по своей функциональности полностью обеспечивает потребности операторов сотовой связи, устраняет ручной труд, повышает оперативность и качество работы с клиентами.

Генеральный директор
Н. М. Шулешов