С введением в эксплуатацию системы автоматического распределения звонков CBOSSacd релиза 3.5 значительно улучшилась эффективность работы нашего call-центра: увеличилась доля принятых звонков, повысилось качество обслуживания абонентов. Также появилась возможность более объективной оценки эффективности работы специалистов абонентского отдела.

Особенно нас впечатлила возможность on-line мониторинга работы call-центра, что позволяет гибко регулировать нагрузку на операторов.

Ваш продукт позволяет на высоком уровне конкурировать со справочно-информационными службами таких гигантов в области современной связи, как МТС, НТК, Мегафон, что, на наш взгляд, позитивно отразится на динамике развития нашей компании... Хотим выразить отдельную благодарность специалистам ГК CBOSS за проявленный ими профессионализм при установке и настройке call-центра и оказанную ими помощь в формировании необходимых для нас отчетов.

С уважением,

Руководитель call-центра ЗАО "АКОС"
Дудченко Д.К.