Уникальная "Карта услуг" от Енисейтелеком посредством технологий CBOSS
Крупнейший оператор Красноярского края ЗАО "Енисейтелеком" (ЕТК) предоставил своим абонентам уникальный для России сервис - "Карту услуг". Предложение, разработанное в рамках программы повышения лояльности абонентов, обеспечивает пакетное приобретение услуг сотовой связи в необходимом объеме по скидочной стоимости. Это своеобразная оптовая покупка определенной услуги, универсальный инструмент оптимизации затрат.
"Карта услуг" реализована в формате дополнительной системы пластиковых карт, аналогичных картам экспресс-оплаты, но отличающихся от стандартных тем, что при активации на счет абонента зачисляются не денежные единицы, а пакеты продуктов оператора: минуты, SMS или мегабайты. По мнению руководства ЗАО "ЕТК", новый сервис позволит не только удержать действующих клиентов, обеспечивая для них ценовые преимущества перед клиентами других сетей, но и придать сетке тарифов дополнительную гибкость и прозрачность, не внося в нее кардинальных изменений. Так, если на действующем тарифе абонента устраивает цена минуты, но стоимость SMS-сообщения или 1 МБ мобильного интернета кажется достаточно высокой, то снизить цену можно с помощью использования соответствующей карты услуг. Такой подход облегчает абонентам процесс управления затратами.
Разработка уникального сервиса выполнена с использованием услуги Product Development Support, входящей в пакет CRM-консалтинга от CBOSS. Полагаясь на профессионализм специалистов CBOSS в реализации задуманного, руководство ЕТК передало им практически все работы по настройке IT-решения на стороне оператора. А там, где это оказалось невозможным, компания заручилась максимальной поддержкой и контролем со стороны экспертов Ассоциации. В результате новый сервис был реализован в рекордно короткие сроки - с момента первого обсуждения идеи до первой обработанной системой пластиковой карточки прошло менее одного месяца!
По словам Владимира Костюка, Директора по информационным технологиям ЗАО "ЕТК", абоненты ЕТК высоко оценили потребительские свойства нововведения. Новая услуга проста в пользовании и приобретение карты доступно в любом салоне связи. Руководство компании гордится тем, что может реализовать уникальную для России практику, и что важную роль в этом играют инновационные отечественные разработки CBOSS.
Надо отметить, что ЗАО "ЕТК" практически не имеет технических ограничений в создании новых услуг и предложений, повышающих эффективность работы с абонентами. Оператор использует решение CBOSS, основанное на принципах трехмерной конвергентности, одно из измерений которой - конвергентность услуг. Это, вместе с высокой гибкостью и широкими функциональными возможностями, позволяет создавать уникальные продукты, ориентированные на все группы абонентов.
Андрей Морозов, Президент Ассоциации CBOSS, комментирует ситуацию: "Мы являемся российским производителем информационных технологий, обладающим уникальным международным опытом. CBOSS счастлив применить его у себя на Родине, на благо отечественным операторам, их абонентам и акционерам. При этом мы не только разрабатываем и обслуживаем программно-аппаратные комплексы, но и стараемся обеспечивать практическое применение их богатым функциональным возможностям для получения конкретных бизнес результатов нашими клиентами. И данная работа подтверждает результативность профессиональных услуг CBOSS".
Ассоциация CBOSS обладает огромным опытом комплексного сопровождения своих клиентов. Интеллектуальный и технологический потенциал CBOSS помогает телекоммуникационным предприятиям всего мира двигаться в ногу со временем, достигая стратегических целей.
ЗАО "Енисейтелеком" (ЕТК) - крупнейший оператор сотовой связи Красноярского края, Таймырского АО, республик Хакасия и Тыва. Компания предоставляет услуги сотовой связи в стандартах GSM-900/1800. На территории Красноярского края под маркой WELLCOM оператор предоставляет услуги стандарта IMT - MC 450 (CDMA 2000 1X RTT, EV-DO Rev.A). ЗАО "Енисейтелеком" владеет 99,72% акций ОАО "Алтайсвязь" (оператор сотовой связи на территории Алтайского края и республики Алтай), а также 99% долей в ЗАО "СТЕК Джи Эс Эм" (оператор сотовой связи Кемеровской области).
Совокупная абонентская база ЗАО "Енисейтелеком" составляет более 2-х с половиной миллионов абонентов. С 01 марта 2006 г. компания представляет услуги связи под брендом "ЕТК". По данным информационно-аналитического агентства "Сотовик" Енисейтелеком (ЕТК) входит в десятку крупнейших операторов сотовой связи России. 100% акций ЗАO "Енисейтелеком" принадлежат крупнейшему телекоммуникационному оператору Сибири ОАО "Сибирьтелеком".
Ассоциация CBOSS - один из мировых лидеров в области комплексной автоматизации бизнеса связи, обеспечивающий конкурентные преимущества телекоммуникационным предприятиям на всех 5 обитаемых континентах планеты на основе инновационных конвергентных IT-решений собственного производства.
Полный спектр оборудования, системного и прикладного ПО и услуг, включая консалтинг, внедрение "под ключ", сопровождение, обучение персонала, а также аутсорсинг IT, позволяет при гарантированном качестве технологий минимизировать капитальные и операционные расходы на них.
CBOSS способен предоставить оператору, сервис-провайдеру или MVNO сверхнадежное решение для всей IT-инфраструктуры и/или сервиса, в том числе полного ее аутсорсинга, с единой ответственностью от одного поставщика.
